Spielschutz bei TeddySlot Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie Belastung werden. Damit das so bleibt, stellen wir Ihnen auf teddyslotcasino.at wirksame Instrumente zur Verfügung und sagen Ihnen offen, wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spielen einmal aus dem Ruder läuft.

Unser Bekenntnis zum verantwortungsvollen Spielen

Was wir proaktiv tun

Wir bei TeddySlot Casino tragen Verantwortung für das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler. Das ist für uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern Teil des täglichen Betriebs. Ein lizenzierter Anbieter zu sein bedeutet für uns konkret: Wir überwachen Spielverhalten, erkennen auffällige Muster früh und melden uns proaktiv, bevor aus Vergnügen Druck wird.

Dafür setzen wir automatische Realitätschecks ein, die Ihnen nach einer frei wählbaren Spieldauer die verstrichene Zeit und den aktuellen Kontostand einblenden. Zusätzlich arbeiten unsere Mitarbeiter im Support in der Erkennung problematischen Spielverhaltens geschult und können Sie diskret auf unsere Schutzinstrumente ansprechen. Niemand wird dabei verurteilt, bewertet oder bloßgestellt.

So erkennen Sie Warnsignale

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Meist schleichen sich Muster ein, die für Außenstehende oft früher sichtbar sind als für einen selbst. Prüfen Sie ehrlich, ob ein oder mehrere der folgenden Punkte auf Sie zutreffen. Ein einziges Zeichen ist kein Beweis, mehrere zusammen sind ein Grund, mit uns Kontakt aufzunehmen.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie oft und wie viel Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben wichtige Ausgaben, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr freiwillig ab.
• Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie für einige Stunden nicht spielen.
• Sie versuchen, Einsätze als Lösung finanzieller Probleme zu sehen.
• Sie haben bereits versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Instrumente, die Sie selbst einstellen

Sieben Werkzeuge in Ihrem Konto

Alle Instrumente aktivieren Sie selbst unter "Mein Konto" und dann "Verantwortungsvolles Spielen". Sie wirken sofort, ohne dass unser Team beteiligt werden muss, und lassen sich nur nach Ablauf der eingestellten Frist wieder lockern.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, schon ab dem Moment der Aktivierung.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren Gesamteinsatz pro Tag oder Woche, damit einzelne Sitzungen nicht ausufern.
• Sitzungszeitlimit: beendet nach Ablauf automatisch die laufende Sitzung im Casino.
• Realitätscheck: blendet in frei wählbaren Abständen von mindestens 20 Minuten Spieldauer, verbrauchtem Budget und Kontostand ein.
• Auszeit: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne dass etwas gelöscht wird.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum, Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstausschluss bei TeddySlot Casino

Dauern, Guthaben und Rückkehr

Den Selbstausschluss bieten wir für fünf Dauern an: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und dauerhaft. Nach der Aktivierung können Sie sich nicht mehr einloggen, erhalten keine Werbe-E-Mails und keine Bonusangebote von uns. Die Sperre greift sofort und ist während der Laufzeit von keiner Seite aufhebbar, auch nicht durch unseren Support.

Ihr Guthaben bleibt unberührt. Bei allen Dauern außer dem 24-Stunden-Ausschluss geben wir Ihnen die Möglichkeit, das Restguthaben auf eine Ihrer hinterlegten Auszahlungsmethoden auszahlen zu lassen, mindestens 20 EUR. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende der Sitzung weiter und werden normal abgerechnet.

Die Reaktivierung nach einem befristeten Ausschluss erfolgt nicht automatisch: Sie kontaktieren uns per E-Mail, wir prüfen den Antrag und gewähren eine siebentägige Bedenkzeit, bevor das Konto wieder freigeschaltet wird. Beim dauerhaften Ausschluss ist eine Wiedereröffnung ausgeschlossen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Bei uns darf nur spielen, wer mindestens 18 Jahre alt ist. Das prüfen wir nicht auf Zuruf: Im Rahmen unserer Identitätsprüfung verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Bis diese Prüfung abgeschlossen ist, erfolgen keine Auszahlungen. Sie wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.

Eltern und Erziehungsberechtigte können zusätzlich technische Hilfsmittel nutzen, um Minderjährige vom Zugriff auf Glücksspielseiten abzuhalten. Programme wie Net Nanny oder Qustodio blockieren Glücksspielinhalte geräteübergreifend. Bewahren Sie zudem Ihre Zugangsdaten und Zahlungsinstrumente so auf, dass Kinder und Jugendliche nicht unbemerkt auf Ihr Konto zugreifen können. Sollten Sie Kenntnis von einem minderjährigen Account erhalten, melden Sie sich unverzüglich an [email protected], wir sperren umgehend.

Externe Hilfe in Österreich

Anlaufstellen außerhalb unseres Casinos

Manchmal braucht es jemanden, der außerhalb des Casinos steht. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, auf Wunsch anonym und in Ihrer Sprache, sowohl für Betroffene als auch für Angehörige. Ein Anruf ist kein Eingeständnis von Schwäche, sondern der erste Schritt zurück zur Kontrolle.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 236 47 07, Online-Beratung unter www.spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut: Telefon +43 1 4000 53 000, Informationen unter www.api.or.at
• TelefonSeelsorge Österreich: rund um die Uhr unter 142 erreichbar, www.telefonseelsorge.at
• BZWE Wien, Ambulanz für Glücksspielsucht: Telefon +43 1 4000 355 60, www.bzwe.wien

So erreichen Sie unser Team

Diskret und rund um die Uhr

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt. Sagen Sie dort einfach, dass es um Spielschutz geht, und Sie werden direkt an geschulte Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet, die Ihnen bei Grenzen, Auszeiten oder dem Selbstausschluss helfen. Alle Anliegen werden vertraulich behandelt.

Sie erreichen uns ebenfalls per E-Mail an [email protected]. Für Fragen zum Selbstausschluss und zur Auszahlung Ihres Guthabens nach einer Sperre ist dieser Kanal der schnellste Weg. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens innerhalb eines Werktags.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit greift?

Limits wirken sofort nach der Bestätigung in Ihrem Konto. Eine Erhöhung oder Aufhebung eines Limits setzt eine Wartefrist von 24 Stunden voraus, eine Senkung greift dagegen ohne Verzögerung.

Bekomme ich mein Guthaben bei einem Selbstausschluss zurück?

Ja. Bei allen Dauern außer dem 24-Stunden-Ausschluss können Sie Ihr Restguthaben auf eine hinterlegte Auszahlungsmethode auszahlen lassen. Offene Wetten laufen regulär zu Ende und werden normal abgerechnet.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der Laufzeit ist die Sperre von keiner Seite aufhebbar, auch nicht durch unseren Support. Befristete Sperren enden automatisch, eine Verlängerung ist jederzeit möglich.

Wohin wende ich mich, wenn ich Sorgen um mein Spielverhalten habe?

Zuerst an uns: Live-Chat rund um die Uhr oder [email protected]. Darüber hinaus beraten die Spielsuchthilfe Wien unter +43 1 236 47 07 und das Anton Proksch Institut unter +43 1 4000 53 000 kostenlos.